适途实业2021年中层管理者沟通艺术精品课
沟通,是心灵的桥梁,有效的沟通,能拉近人与人之间的距离,有沟通,才能疏通障碍,解决问题。
而我们在工作中,却总是因为沟通不畅而烦恼。有人因为沟通不当失去了客户,有人因为不会沟通失去了晋升的机会,沟通的重要性远比我们想像中重要的多!
我们每天在不同的场合与不同的人沟通,我们在工作中遇到不讲理的客户,在职场中遇到倔强的下属或固执的上司,在家庭中面对叛逆的孩子时,在跟他们的对话中,会不会有一种抬杠的感觉?或者谈着谈着就有一种撞墙的感觉?如此令人抓狂的沟通,应该怎么破?
为了解决这些问题,7月2日,公司有幸请到了资深心理学专家、从事沟通教练技术十多年的舒芮老师开展了“中层管理者的沟通艺术”主题培训,为大家讲解沟通的技巧。
在课上,老师讲解了工作生活中有哪些沟通障碍、为何往往沟而不通?并且具体讲述了向上沟通技巧、平级沟通技巧、向下沟通技巧,有效沟通的基本流程以及如何进行二级反馈。
各小组都积极讨论,积分PK更是你追我赶,都在为最后的冠军团队拼尽全力。
在互动解答的环节,会上70多名核心管理层人员积极参与互动、踊跃抢答、现场氛围十分火爆......
通过此次培训,学习技巧的交流,是为了能传达自己的思想,传递自己的情感。有效的沟通能拉近彼此之间的距离。虽然课程结束了,但是沟通,时时刻刻存在生活和工作当中。
沟通——心灵的桥梁,是值得我们一生去探索的课题。
课程金句汇总:
1、工作中为何往往沟而不通?因为我们还没有参透沟通的艺术;
2、没有两个人的道理是一样的;
3、沟通中70%的是情绪,30%的是内容;情绪不对,内容白费;
4、沟通的目的是:表达情感、建立关系、解决问题、达成共识;
5、同理心是沟通顺畅的基石,同理心并不等于同情心;
6、重要的不是发生了什么,而且对方是怎么感受的;
7、沟通没有对错,只有“有效果”与“没效果”。